Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Damasaki, nous apportons une attention particulière à chaque commande afin de vous garantir une expérience d’achat simple, transparente et soignée.

🇫🇷 Livraison en France

Nous livrons en France métropolitaine.

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Le délai indiqué est une estimation et peut varier exceptionnellement en fonction du transporteur, des périodes de forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures avant d’être actualisé par le transporteur.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés au moment de la validation de votre commande.

Toute offre de livraison gratuite est clairement indiquée sur notre site au moment de l’achat.

⚠️ Colis endommagé

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.

Si celui-ci présente des dommages importants, prenez des photos du colis et contactez notre service client dans les meilleurs délais.

⏱️ Retard de livraison

Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut auprès du transporteur.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d’événements indépendants de notre volonté.

🌍 Expédition internationale

Les conditions et délais peuvent varier selon le pays de destination. Les éventuels frais, taxes ou formalités applicables sont indiqués conformément aux conditions de vente et à la destination concernée.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client est à votre disposition via la page Contact de Damasaki.