Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Bienvenue sur Damasaki.
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet Damasaki ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
1. Identification du vendeur
Le site Damasaki est exploité par :
Damasaki
Exploitant : Luca Caicco
Adresse : Rue Neuve 16, 7300 Boussu, Belgique
N° d’entreprise : 1041867991
N° de TVA : BE1041867991
E-mail : contact@damasaki.com
Téléphone : +32 477 71 93 73
Les informations définitives relatives à l’entreprise doivent correspondre aux données officielles enregistrées auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises.
2. Accès au site et compte client
Le site Damasaki est accessible aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Lorsqu’un compte client est créé ou lorsqu’une commande est passée, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des opérations effectuées depuis son compte.
Damasaki peut suspendre ou fermer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, illégale ou contraire aux présentes Conditions, sous réserve des droits légaux du consommateur.
3. Produits
Damasaki propose notamment des couteaux japonais et des accessoires de cuisine.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits et à l’exactitude des informations publiées sur le site.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent apparaître selon l’écran, le navigateur ou l’appareil utilisé.
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leurs dimensions, matériaux et fonctionnalités lorsqu’elles sont pertinentes, sont indiquées sur les fiches produits.
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Damasaki peut modifier les caractéristiques d’un produit lorsque cela est nécessaire, sous réserve de ne pas diminuer les droits légaux du consommateur et de fournir les informations requises avant la commande.
4. Utilisation des couteaux et sécurité
Les couteaux vendus sur Damasaki sont destinés à un usage conforme à leur fonction, notamment la préparation des aliments.
Les couteaux sont des objets coupants qui doivent être manipulés avec prudence.
Ils doivent notamment :
- être utilisés conformément à leur destination ;
- être manipulés avec précaution ;
- être conservés hors de portée des enfants ;
- être stockés de manière sûre lorsqu’ils ne sont pas utilisés ;
- être utilisés conformément aux lois et réglementations du pays de destination.
Le client est responsable de l’utilisation du produit après sa livraison, sous réserve des obligations légales de Damasaki concernant la sécurité et la conformité des produits.
Pour les ventes en France, certaines catégories de couteaux sont soumises à une réglementation spécifique. Damasaki se réserve le droit de refuser une commande lorsque le produit ou sa livraison serait contraire à la réglementation applicable.
5. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande est définitivement validée lorsque le client confirme son achat et procède au paiement lorsque celui-ci est requis.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
La conclusion du contrat de vente intervient conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance.
Damasaki peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande, notamment en cas :
- d’indisponibilité du produit ;
- d’erreur manifeste dans le prix ou la description ;
- de suspicion de fraude ;
- de problème de paiement ;
- de restriction légale concernant la vente ou l’expédition du produit ;
- de toute autre situation prévue par la législation applicable.
En cas d’annulation après paiement, les sommes correspondant à la commande annulée seront remboursées conformément aux règles applicables.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les taxes applicables sont indiquées conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.
En cas d’erreur manifeste de prix, Damasaki se réserve le droit de contacter le client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou d’annuler la commande et de procéder au remboursement des sommes éventuellement déjà versées.
Les promotions et réductions peuvent être soumises à des conditions particulières qui seront indiquées au moment de l’offre.
7. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les informations de paiement peuvent être traitées directement par des prestataires de paiement spécialisés.
Damasaki ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site, sur les fiches produits ou dans notre Politique d’expédition.
Les délais annoncés constituent des estimations lorsque cela est précisé.
Damasaki reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément à la législation applicable.
Lorsque le consommateur n’a pas reçu sa commande, Damasaki examinera la situation avec le transporteur et prendra les mesures nécessaires conformément à ses obligations légales.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
9. Droit de rétractation
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation, celui-ci peut être exercé dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le consommateur peut envoyer une déclaration claire indiquant sa décision de se rétracter, notamment par e-mail à :
contact@damasaki.com
Le consommateur peut également utiliser le formulaire de rétractation légal lorsqu’il est applicable.
Le produit doit être retourné conformément aux modalités communiquées par Damasaki.
Le consommateur dispose généralement d’un délai supplémentaire de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer le produit.
Le consommateur peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire, une dépréciation peut être mise à la charge du consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique que dans les cas et limites prévus par la législation applicable.
Aucune exclusion supplémentaire ne peut être imposée au consommateur lorsqu’elle n’est pas prévue par la loi.
Notamment, le simple fait qu’un produit soit soldé ou proposé à prix réduit ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Damasaki rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le consommateur, sous réserve des règles applicables concernant le choix d’un mode de livraison plus coûteux.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire ou impossibilité légale ou technique.
12. Garantie légale et conformité
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.
Pour les biens neufs vendus en Belgique à un consommateur, la garantie légale de conformité est notamment de deux ans à compter de la livraison, conformément à la législation applicable. (Economie)
Lorsque le produit présente un défaut de conformité couvert par la garantie légale, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement et, dans les conditions prévues par la législation, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par les présentes Conditions.
13. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter Damasaki à :
contact@damasaki.com
Nous vous demanderons, lorsque cela est utile, les informations relatives à votre commande ainsi que des photographies du produit ou de son emballage.
Damasaki prendra les mesures nécessaires conformément à la garantie légale et aux règles applicables.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Damasaki, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, descriptions, éléments visuels et contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable, il est interdit de reproduire, copier, modifier, distribuer ou exploiter commercialement tout ou partie de ces contenus.
La marque, le nom et le logo Damasaki sont utilisés conformément aux droits dont dispose leur titulaire.
Les marques appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
15. Avis et commentaires des clients
Lorsque le site permet aux clients de publier des avis ou commentaires, ceux-ci doivent être sincères et respecter les droits des tiers.
Il est notamment interdit de publier :
- des contenus illégaux ;
- des contenus diffamatoires ou haineux ;
- des contenus volontairement trompeurs ;
- des contenus portant atteinte aux droits d’auteur ou aux marques ;
- des contenus contenant des données personnelles de tiers sans autorisation ;
- des contenus malveillants ou contenant des logiciels nuisibles.
Damasaki peut modérer ou retirer un contenu lorsqu’il existe un motif légitime, notamment lorsque celui-ci contrevient à la loi ou aux présentes Conditions.
16. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Damasaki n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de ces sites tiers.
L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions générales et politiques de confidentialité propres à leurs exploitants.
17. Shopify
Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée avec Shopify.
Shopify fournit l’infrastructure technique permettant à Damasaki de proposer son site et ses services en ligne.
Les contrats de vente conclus à partir du site Damasaki sont conclus entre le client et Damasaki.
Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés par Damasaki.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment les données collectées, les finalités des traitements, les prestataires utilisés et les droits des personnes concernées.
19. Utilisations interdites
L’utilisation du site doit respecter la législation applicable.
Il est notamment interdit d’utiliser le site afin :
- de commettre une infraction ;
- de frauder ;
- de porter atteinte aux droits de Damasaki ou de tiers ;
- de diffuser des logiciels malveillants ;
- de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;
- de perturber le fonctionnement du site ;
- de collecter illicitement des données personnelles ;
- de reproduire ou exploiter le contenu du site sans autorisation.
Damasaki peut prendre les mesures nécessaires lorsqu’une utilisation abusive ou illégale du site est constatée.
20. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur le site à jour et exactes.
Des erreurs typographiques ou techniques peuvent toutefois exceptionnellement se produire.
Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande, notamment concernant un prix ou une caractéristique essentielle, Damasaki prendra les mesures nécessaires conformément à la législation applicable et informera le client lorsque cela est requis.
21. Responsabilité
Damasaki ne peut exclure ou limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
Les présentes Conditions ne portent notamment pas atteinte :
- aux droits légaux des consommateurs ;
- aux garanties légales ;
- aux obligations de sécurité des produits ;
- à la responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue.
Damasaki ne saurait être responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions de sécurité, sous réserve des droits légaux du consommateur.
22. Outils et services de tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires tiers.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques.
Damasaki sélectionne ses prestataires avec attention mais ne peut garantir la disponibilité permanente de services fournis directement par des tiers.
23. Modification des Conditions
Damasaki peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de ses services ou de la législation.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sauf disposition légale contraire.
La version la plus récente des Conditions est publiée sur cette page.
24. Nullité partielle
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, interprétée ou adaptée afin de respecter la législation applicable tout en conservant son objectif initial.
25. Renonciation
Le fait pour Damasaki de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.
26. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives de protection dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Damasaki en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Pour les consommateurs, les droits de recours auprès des autorités et organismes compétents restent applicables.
27. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande ou un produit, vous pouvez contacter Damasaki :
Damasaki
Rue Neuve 16
7300 Boussu
Belgique
E-mail : contact@damasaki.com
Téléphone : +32 477 71 93 73
N° d’entreprise : 1041867991
N° TVA : BE1041867991