Question 1

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

En règle générale, il faut compter 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vous la livrer rapidement.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide de votre numéro de commande ou du numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Cliquez sur la navigation Suivre ou Discutez avec nous.

Question 3

Livrez-vous à l’international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Question 4

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Les frais de livraison varient selon le lieu et le montant de la commande. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.

Question 5

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez examiner le couteau avec précaution, mais son utilisation en cuisine, son affûtage ou la découpe d’aliments peut entraîner une dépréciation. Renvoyez le produit complet, soigneusement protégé, avec une preuve d’achat ou votre numéro de commande. Contactez-nous à contact@damasaki.com pour les instructions et l’étiquette de retour. Pour les commandes expédiées vers l’Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours sans motif. Les remboursements valables sont effectués au plus tard 14 jours après notification, sous réserve des conditions indiquées.Voir la politique de retour et de remboursement

Question 6

Puis-je échanger un article ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger un article contre un article plus cher ou contre le même article dans une taille différente. Consultez notre page de politique pour plus de détails.

Question 7

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Question 9

Acceptez-vous le crédit en magasin ?

Accepted Answer

Nous acceptons le crédit en magasin comme moyen de paiement.

Frequently Asked Questions

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